Politique de remboursement

Politique de Remboursement

 

Chez La Pointure, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons cependant que des circonstances exceptionnelles peuvent parfois nécessiter un remboursement. 

Afin de clarifier les modalités de notre politique de remboursement, veuillez prendre connaissance des éléments suivants :

  1. Délai de Rétractation Légal :

Conformément à la législation en vigueur, nos clients bénéficient d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un remboursement, sans avoir à fournir de justification. Si vous souhaitez retourner un article dans ce délai, veuillez-vous référer à notre politique de retour standard consultable dans notre politique d’expédition.

 

  1. Hors Délai de Rétractation Légal :

En dehors du délai de rétractation légal de 14 jours, nous regrettons de ne pouvoir accepter les demandes de remboursement, d'échange ou d'avoir. Nous vous encourageons à prendre le temps de réfléchir à votre achat avant de finaliser votre commande. Assurez-vous de bien choisir la pointure et de vérifier les détails du produit afin de minimiser toute déception éventuelle.

 

  1. Politique d'Échange, d'Avoir et de Remboursement :

Nous ne proposons pas d'échange, d'avoir ou de remboursement en dehors du délai de rétractation légal. Cela inclut les retours pour des raisons telles que le changement d'avis, la taille inappropriée ou les préférences personnelles. Nous vous invitons à être attentif lors de votre commande.

 

  1. Produits Défectueux ou Non Conformes :

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à résoudre rapidement la situation en vous offrant un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon votre préférence. Nous pourrions vous demander de fournir des informations supplémentaires ou des preuves pour faciliter le processus de résolution.

 

  1. Processus de Retour :

Pour les retours effectués dans le délai de rétractation légal, veuillez-vous référer à notre politique d’expédition pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour et les conditions applicables.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse lapointure.crepyenvalois@gmai.com.

Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

 

Veuillez noter que La Pointure se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis.

Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l’achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers La Pointure. Nous nous efforcerons toujours de vous offrir une expérience d'achat agréable et de répondre à vos besoins.